Ensino Feridas Plus

Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o Ensino Feridas Plus coleta, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem somos

O controlador dos seus dados pessoais, ou seja, quem decide como eles são tratados, é a Ensino Feridas Plus Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 54.731.520/0001-01, com sede na Rua John Harrison, 299, conjunto 702, Lapa, São Paulo/SP.

Somos uma escola de educação profissional em tratamento de feridas, voltada a enfermeiros e demais profissionais e estudantes da saúde. Oferecemos cursos livres, imersões, pós-graduação em parceria com instituição de ensino credenciada, materiais e ferramentas de apoio à prática clínica.

2. Onde esta política vale

Ela se aplica a todos os pontos de contato do Ensino Feridas Plus:

  • o site ensinoferidasplus.com.br e seus subdomínios, incluindo landing pages, páginas de inscrição, formulários e quizzes;
  • os cursos, aulas ao vivo, imersões e a área do aluno;
  • os aplicativos e ferramentas que oferecemos aos alunos, como calculadoras, geradores de documentos e o prescritor de fórmulas;
  • o atendimento por WhatsApp, e-mail e telefone;
  • os anúncios que veiculamos em redes sociais e buscadores, inclusive formulários de cadastro dentro deles.

O pagamento das compras é processado por plataformas parceiras, como a Hotmart e o Asaas, que também são controladoras dos dados que recebem e têm políticas de privacidade próprias.

3. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

  • Contato: nome, e-mail e número de WhatsApp ou telefone, quando você se inscreve em uma página, preenche um formulário, participa de um quiz ou fala com a nossa equipe.
  • Cadastro e matrícula: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, formação, número de registro profissional (como o COREN) e as demais informações necessárias para a matrícula, a emissão de certificados e o acesso aos cursos.
  • Perfil profissional: respostas sobre a sua área de atuação, experiência, cidade e interesses, quando você responde a formulários e pesquisas.
  • Conteúdo para materiais personalizados: logotipo, nome profissional e dados de contato que você envia para gerar documentos, carteirinhas ou sites com a sua identidade.
  • Mensagens: o conteúdo das conversas que você tem conosco por WhatsApp, e-mail ou formulário de suporte.
  • Imagem e voz: quando você participa de aulas ao vivo com câmera ou microfone ligados, ou quando autoriza o uso do seu depoimento.

Dados de compra

Recebemos das plataformas de pagamento os dados necessários para liberar o seu acesso: nome, e-mail, telefone, CPF, produto comprado, valor, forma e situação do pagamento. Não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão de crédito, que fica apenas com a plataforma de pagamento.

Dados coletados automaticamente

  • endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma e data e hora de acesso;
  • páginas visitadas, cliques em botões e tempo de permanência;
  • origem da visita, como o anúncio ou o link que trouxe você até nós (parâmetros UTM e identificadores de clique de anúncio, como fbclid e gclid);
  • interação com os vídeos das nossas páginas, como o tempo assistido e o momento em que você clicou em um botão do vídeo;
  • dados de uso dos nossos aplicativos, como funcionalidades acessadas e registros de login.

Parte desses dados é coletada por meio de cookies e tecnologias semelhantes, explicados na seção 6.

Dados que recebemos de terceiros

Quando você se cadastra em um formulário de anúncio da Meta (Facebook ou Instagram), recebemos os dados que você preencheu ali. Também recebemos das plataformas de anúncio informações agregadas e estatísticas sobre o desempenho das campanhas.

4. Dados de saúde e de pacientes

Nós não pedimos dados de saúde seus nem de pacientes, e nenhuma das nossas ferramentas precisa do nome ou de qualquer dado que identifique um paciente para funcionar.

Se, ao usar nossas ferramentas, enviar fotos de casos ou tirar dúvidas clínicas, você informar dados de terceiros, você é responsável por fazê-lo de acordo com a legislação e com o código de ética da sua profissão. Recomendamos sempre anonimizar: retire nome, rosto e qualquer elemento que permita identificar o paciente. Se recebermos dados de pacientes por engano, vamos excluí-los.

5. Para que usamos e com qual base legal

Só tratamos dados pessoais quando existe uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD. A tabela mostra cada finalidade e a base que a sustenta.

FinalidadeBase legal
Liberar o acesso aos cursos, emitir certificados, prestar suporte e cumprir o que foi contratadoExecução de contrato (art. 7º, V)
Emitir notas fiscais, manter registros contábeis e guardar registros de acesso exigidos por leiCumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Responder ao seu contato, enviar o material ou a aula que você pediu e falar sobre nossas ofertas com quem se cadastrouExecução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V)
Enviar comunicações de marketing por e-mail e WhatsAppConsentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento
Medir o desempenho de páginas e anúncios, entender de onde vêm as inscrições e as vendas e melhorar nossos conteúdosLegítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de recusa
Exibir anúncios para quem já demonstrou interesse e para públicos semelhantesConsentimento, quando exigido, e legítimo interesse (art. 7º, I e IX)
Prevenir fraudes, garantir a segurança das contas e dos sistemasLegítimo interesse (art. 7º, IX)
Defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitraisExercício regular de direitos (art. 7º, VI)

Atendimento com assistente virtual

Parte do nosso atendimento por WhatsApp pode ser feita por uma assistente virtual com inteligência artificial, supervisionada pela nossa equipe. As mensagens que você envia são processadas para gerar as respostas e para dar continuidade ao atendimento. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. Não tomamos decisões que afetem seus direitos exclusivamente de forma automatizada; se isso um dia acontecer, você poderá pedir a revisão, como prevê o artigo 20 da LGPD.

6. Cookies, pixels e medição de anúncios

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Pixels e tags são trechos de código que registram ações nas páginas, como uma visita, um cadastro ou um clique no botão de compra. Usamos:

  • Necessários: mantêm o funcionamento das páginas, a sessão de login nos aplicativos e a origem da sua visita até a página de pagamento. Sem eles, partes do site não funcionam.
  • Medição: Google Analytics e Google Tag Manager, inclusive por meio de um servidor próprio de medição, para contar visitas e entender como as páginas são usadas.
  • Publicidade: Pixel da Meta e API de Conversões da Meta, para medir os resultados dos anúncios no Facebook e no Instagram e mostrar anúncios a pessoas interessadas.
  • Vídeo: o player de vídeo das nossas páginas (vturb) registra a reprodução para medir a retenção dos vídeos e liberar botões no momento certo.

Você pode controlar esses recursos de várias formas:

Bloquear cookies de medição e publicidade não impede que você navegue nem compre.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a operar, que só podem usar os dados para nos prestar o serviço contratado:

  • Pagamento: Hotmart e Asaas, que processam as compras e a cobrança.
  • Anúncios e medição: Meta (Facebook e Instagram) e Google, além da Stape, que opera o nosso servidor de medição.
  • Comunicação: ActiveCampaign e Resend, para o envio de e-mails; WhatsApp e SendFlow, para atendimento e grupos de comunicação.
  • Vídeo: vturb (ConverteAI), que hospeda e exibe os vídeos das nossas páginas.
  • Hospedagem e infraestrutura: provedores de servidores e de hospedagem de sites, onde ficam nossas páginas, aplicativos e bancos de dados.
  • Inteligência artificial: provedores de modelos de linguagem usados pela assistente virtual de atendimento.
  • Ensino: a instituição de ensino parceira, no caso de matrícula em curso de pós-graduação, para registro acadêmico e emissão de certificado.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial, e com assessores jurídicos e contábeis, sob dever de sigilo.

8. Transferência internacional

Alguns dos fornecedores acima, como Meta, Google, ActiveCampaign, Resend e provedores de inteligência artificial, armazenam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o artigo 33 da LGPD e se apoiam nas garantias contratuais e nas normas de proteção de dados adotadas por esses fornecedores.

9. Por quanto tempo guardamos

  • Dados de alunos (cadastro, matrícula, histórico e certificados): enquanto durar a relação e depois pelo tempo necessário para comprovar a sua formação e para cumprir obrigações legais.
  • Dados fiscais e de compra: pelo prazo exigido pela legislação tributária, em regra 5 anos.
  • Registros de acesso às nossas aplicações: no mínimo 6 meses, como exige o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
  • Dados de contato para marketing: até você pedir para sair ou retirar o consentimento, ou depois de um longo período sem interação.
  • Dados de medição: pelo prazo de retenção configurado em cada ferramenta.

Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, a não ser que a lei permita ou exija guardá-los por mais tempo.

10. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda e vazamento, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, senhas guardadas de forma cifrada, acesso aos sistemas restrito a quem precisa dele para trabalhar e cópias de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, vamos comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

11. Seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
  • pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • saber com quais empresas compartilhamos seus dados;
  • saber o que acontece se você não der o consentimento;
  • retirar o consentimento;
  • se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
  • pedir a revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para acesso@ensinoferidasplus.com.br ou chame no WhatsApp (21) 99452-5450. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido, para proteger você. Respondemos em até 15 dias.

Se achar que seus direitos não foram respeitados, você também pode apresentar reclamação à ANPD.

12. Como pedir a exclusão dos seus dados

Para pedir que excluamos os seus dados pessoais, incluindo os recebidos por anúncios do Facebook e do Instagram:

  1. envie um e-mail para acesso@ensinoferidasplus.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou uma mensagem no WhatsApp (21) 99452-5450;
  2. informe o nome, o e-mail e o telefone que você usou no cadastro;
  3. confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 dias, avisando você quando terminar.

Para deixar de receber apenas os e-mails de marketing, use o link de descadastro que vem no fim de cada mensagem. No WhatsApp, basta pedir na própria conversa.

Alguns dados podem ser mantidos mesmo depois do pedido quando a lei exigir, como notas fiscais e registros de compra, ou para que você continue tendo acesso a um curso já adquirido e ao seu certificado. Nesses casos, avisamos quais dados ficaram e por quê.

13. Menores de idade

Nossos cursos e serviços são destinados a profissionais e estudantes maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de idade de forma intencional. Se identificarmos um cadastro de menor feito sem a autorização dos responsáveis, os dados serão excluídos.

14. Encarregado e contato

Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, inclusive como canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD), fale com a gente:

15. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data no topo indica a versão em vigor. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais.